Garantia contra rasgos

Política de Garantia de 60 Dias Contra Rasgos

Na AURA, nos orgulhamos da qualidade e durabilidade de nossas meias calças. Para garantir a sua confiança em nossos produtos, oferecemos uma garantia especial contra rasgos por um período de 60 dias a partir da data de compra.

Elegibilidade para a Garantia

A garantia contra rasgos é válida apenas para compras feitas diretamente em nosso site oficial ou em lojas autorizadas AURA. Esta garantia cobre apenas rasgos que ocorram durante o uso normal, conforme definido pelas instruções de uso que acompanham o produto.

Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre danos resultantes de:

Uso indevido ou abusivo do produto.
Acidentes, como cortes e arranhões causados por objetos afiados.
Manutenção e cuidado inadequado, incluindo a lavagem imprópria das meias calças.
Desgaste normal, que inclui desbotamento e pequenas puxadas no tecido.
Processo de Reivindicação da Garantia

Notificação de Reivindicação: Para reivindicar a garantia, o cliente deve contatar a AURA através do e-mail contato@auralegwear.com dentro do período de garantia de 60 dias. A notificação deve incluir:

Uma descrição detalhada de como o dano ocorreu.
Embalagem original do produto.
Evidências visuais do dano (fotos ou vídeos claros).
Número do pedido ou comprovante de compra.

Avaliação da Reivindicação: Após recebermos a sua reivindicação, nosso departamento de garantia irá avaliar a elegibilidade do dano para cobertura sob esta garantia. Esta avaliação pode incluir solicitações de informações adicionais ou esclarecimentos sobre o uso do produto.

Resolução da Reivindicação: Se a reivindicação for aprovada, procederemos com a substituição do produto. A substituição será idêntica ou similar em função e valor ao produto original. Não serão oferecidos reembolsos sob esta garantia.

Prazo para Resolução

Comprometemo-nos a resolver todas as reivindicações válidas sob esta garantia dentro de 45 dias úteis após a recepção completa de todas as informações necessárias para a avaliação da reivindicação.

Contato e Suporte

Para qualquer dúvida sobre esta garantia ou o processo de reivindicação, por favor entre em contato conosco através do e-mail contato@auralegwear.com. Estamos dedicados a garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.